كيف تحظر المكالمات المزعجة حتى قبل ورودها؟
طالما كان المُسوّقون عبر الهاتف شوكةً في ظهر البشرية لعقود من الزمن، وتفاقمت هذه المشكلة مع التطور الهائل للاتصالات. وبالرغم من أن التكنولوجيا تتيح مزيداً من الخيارات لحظر المكالمات غير المرغوب فيها، فإنها أيضاً تجعل هؤلاء المتطفلين أكثر مرونة من ذي قبل.
لكن المشكلة الأكبر ليست في المتطفلين بل في المحتالين الذين ازدادوا ذكاءً، وباتوا يستخدمون الحواسيب في هذه الأيام لـ»تغيير» الأرقام التي تظهر عندما يتصلون ، ما يعني أنهم قادرون على الاتصال من آلاف مؤلفة من الأرقام المختلفة كي يخفوا هوياتهم.
تقرير لصحيفة The New York Times الأميركية عرض خيارات متعددة لما يمكن القيام به عند استقبال مكالمات أو رسائل نصية غير مرغوب فيها، وكيفية تجنبها، آملاً في أن تنتصر في حرب المكالمات المزعجة.
ما الفارق بين المتطفلين والمحتالين؟ وكيف تختلف طريقة التعامل معهما؟
بادئ ذي بدء يوجد اختلاف بين المحتالين والمُتطفِّلين. تستقبل أحياناً مكالمات غير مرغوب فيها من شركة نفذت لك بعض الأعمال أو جمعية خيرية تبرعت لها.
فإذا كنت تعرف أن المكالمة تأتي من كيان شرعي، فلا تتردد في أن تطلب منهم محو رقمك من القائمة لديهم. وسوف تلتزم الشركات (لنأمل ذلك) بتلبية رغباتك.
لكن بالنسبة لهؤلاء فلا ترد ولا تتصل بهم بأي شكل
على الجانب الآخر، لا يلتزم المحتالون بالقواعد؛ إذ إنهم في المعتاد مستهترون يحاولون سرقة أموالك. فإذا استقبلت مكالمة أو رسالة نصية من الواضح أنها احتيالية – مثلما هو الحال مع عديد من المكالمات الآلية – فلا تتفاعل معها.
لا تتصل بأي أرقام في قائمتهم الأوتوماتيكية، ولا ترد بأي رسالة نصية تقول «توقف»، بل لا تتكلم من الأساس. إذ إن قيامك بتلك الأشياء، لن يفعل شيئاً سوى أنه سيقنع المتصلون أن الرقم في الخدمة، وسيستمرون في الاتصال بك.
إذا كان المتصل شركة ترفض محو رقمك من قائمتها أو أنها احتيالية نشطة، فلا يمكنك تجنبها، بل يمكنك حظر الرقم والإبلاغ عنه في محاولةٍ منك لمنع مزيد من المكالمات والرسائل النصية من ذلك النوع.
وبالإضافة إلى الحظر يمكنك الإبلاغ أيضاً
يمكن لبعض الهواتف الذكية التي تعمل بأنظمة تشغيل أندرويد الإبلاغ عن المكالمات المزعجة عبر تطبيق الهاتف (Phone)، وإن كان هذا يختلف من جهاز إلى آخر.
ففي أي هاتف لديه نظام تشغيل Vanilla Android (مثل هواتف Google Pixel)، يمكن فتح قائمة آخر مكالمات، واختر الرقم المراد، ثم اختر حظر/إبلاغ (Block/Report Spam).
وفي هواتف أخرى، يمكن للمستخدمين حظر الأرقام عن طريق خطوات مشابهة، ولكن ليس من الضروري أن يعطيك خيار الإبلاغ عن رقم مزعج -وإن كانت بعض الشركات، مثل شركة AT&T الأميركية، ستسمح لك بالإبلاغ عن المكالمات المزعجة من شبكة الإنترنت.
للأسف في الآيفون لا يمكنك الإبلاغ
لا تملك هواتف آيفون خاصية الإبلاغ عن رقم مزعج مع المكالمات، ولكن يمكن منع رقم من الاتصال بالمستخدم.
يتطلب ذلك فتح تطبيق الهاتف (Phone) والعثور على المكالمة في قائمة أحدث المكالمات (Recents). اضغط على زر (i) واتجه لأسفل حتى تصل إلى «حظر هذا المتصل» (Block this Caller) كي تحظر الرقم.
يُنتظر أن تحمل هواتف آيفون خيارات أفضل للإبلاغ عن الأرقام والرسائل المزعجة مع الإصدار IOS 12 المتوقع إطلاقه هذا الخريف.
أما بالنسبة للرسائل النصية فيمكنك الإبلاغ بطرق أسهل
يمكن الإبلاغ عن الرسائل النصية بطريقة أسهل، بغض النظر عن الهاتف الذي لديك، فكل ما عليك القيام به هو إرسال كلمة SPAM إلى الرقم 7726 (هذا الرقم نشط في الولايات المتحدة، ويمكن أن يختلف في البلاد الأخرى).
تشترك أغلب شركات الاتصالات في خدمة ستستخدم هذه المعلومات لتتحرى عن مرسلي هذه الرسائل وتحظرهم في المستقبل.
كما تستطيع أن تكون جزءاً من حملة واسعة لمحاربة الرسائل المزعجة
يستطيع مستخدمو أندرويد أيضاً الإبلاغ عن الرسائل النصية عن طريق الذهاب إلى القائمة (Menu) ثم الذهاب إلى (People & Options)، ثم حظر الرقم (Block) واختيار خاصية «الإبلاغ» (Report as Spam). ترسل هذه الرسالة إلى جوجل إضافة إلى شركة الاتصالات التي تتعامل معها، ما يمكّن جوجل من تطوير عملية فلترة حظر الرسائل والمكالمات المزعجة لديهم أيضاً).