قال المهندس مصطفى الشيمى رئيس مياه القاهرة ان الشركة تقوم بفحص شكاوى المستهلكين على مدار الساعة وذلك للحفاظ على جودة مياه الشرب المنتجة وعدم وجود تظلمات للمواطن جراء الفواتير واكد الشيمى على دور منظومة الجودة فى مراقبة ومأمونية مياه الشرب المنتجة بدء من مرحلة الإنتاج وحتى وصولها إلى المواطن، من خلال الرقابة المستمرة من معامل الشركة بالمحطة والمعامل المركزية والمعمل المرجعى وأشاد الشيمى بالجهود المبذولة من العاملين بشركة مياه القاهرة والعاملين بمحطة مياه مسطرد لتظهر المحطة بصورة عملية وجادة كافضل المحطات فى العالم وتكون مزاراً لجميع الوافدين واشار الشيمى الى ان هناك متابعة دورية للمحطات واتباع طرق التشغيل وتأهيلها للحصول على شهادة الإدارة الفنية المستدامة TSM للحفاظ على الأصول والاستثمارات التى واضاف الشيمى ان الشركة فى طور التجربة لتطبيق قراءتى للتخفيف على عملاء الشركة لإمكان المواطن الدخول إلى التطبيق من خلال الهاتف المحمول وإرسال قراءة عداد المياه دون الحاجة إلى القارئ لمعرفة قيمة الفاتورة كما يتيح التطبيق للمواطن إضافة صورة العداد مما يضمن دقة القراءات والمحاسبة على الاستهلاك الفعلي والقضاء على مشكلة تراكم القراءات والتأكّد أنَّ الفاتورة تعبر عن الاستهلاك الفعلي
